Sisällys

• Monipuolinen Pelivalikoima Kaikenlaisille Asiakkaille
• Turvallisuus ja Toimilupa
• Maksutavat & Rahansiirrot
• Bonusjärjestelmä sekä Tarjoukset
• Tuen Tavoitettavuus

Monipuolinen Pelikirjasto Kaikenlaisille Pelaajille

Dragonia Kasinolla pelaajat kohtaavat yli 3000 eri peliä, mitkä on huolella poimittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien parissa. Pelikirjastomme sisältää klassisista kolikkopeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, klassikkoihin että live-kasino kiehtoviin pöytiin.

Keskitymme vahvasti pelien monimuotoisuuteen, että jokainen pelaaja löytää itselleen sopivan viihdyttävän pelin. Suosituimmat slotit tarjoavat hyvän palautusprosentin omaavat slotteja, joiden RTP nousee yli usein 96 prosenttia. Se tuottaa suurempia mahdollisuuksia pidemmällä tähtäimellä verrattuna muihin lukuisiin vaihtoehtoisiin kasinoihin.

Pelityyppi
Pelien Lukumäärä
Suosituin Kehittäjä
RTP-keskiarvo

Videopeliautomaatit	2100+	NetEnt	96.5%
Pöytäpelit	450+	Evolution Gaming	98.2%
Suoralähetyskasino	280+	Pragmatic Play	97.8%
Jackpot-pelit	yli 170	Microgaming	94.1%

Suojaus & Toimilupa

Toiminta pohjautuu Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on on yksi peliteollisuuden luotetuimmista sääntelyviranomaisista Euroopassa. Tämä toimilupa takaa, että kaikki meidän pelitoimintamme noudattaa tiukkoja laki- ja turvallisuusnormeja.

Hyödynnämme 256-bit SSL-kryptausta suojataksemme kaikkien pelaajien yksityiset tiedot sekä rahansiirrot. Kyseinen samainen suojausstandardi on jo käytössä myös kansainvälisissä rahalaitoksissa, joka varmistaa korkeimman mahdollisen suojauksen asteen. dragoniacasinos.fi noudattaa kaikkia GDPR-asetuksia sekä käsittelee dataa huolellisesti.

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen arvoihin. Tarjoamme kaikille pelaajillemme monia keinoja pelauksen kontrollointiin:

• Talletusrajojen laittaminen päivä-, viikko- tai kuukausirajaan
• Tappiorajojen asettaminen valittuun ajanjaksoon
• Istuntokellon käyttöönotto sessioiden seurantaan
• Itsesulkumahdollisuus tilapäiseen taikka pysyvään pelitauon ottamiseen
• Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden parissa

Maksumenetelmät & Nostot

Tiedostamme, jotta ripeät & luotettavat maksut ovat oikeastaan tärkeä osa positiivista asiakaskokemusta. Siksi olemme liittäneet systeemeihimme monipuolisen joukon vaihtoehtoisia maksutapoja suomalaisten käyttäjien toiveisiin.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Min./Maksimi

Trustly	Välitön	0-24 tuntia	kymmenen euroa / 10,000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 päivää	kymmenen euroa / 5,000€
Skrill	Välitön	0-12 tuntia	kymmenen euroa / 15 000 €
Neteller	Heti	alle 12 tuntia	10 € / 15,000€
Kryptovaluutat	viidestä kolmeenkymmeneen min	1-6 h	20 € / 50 000 €

Nostojen Hoitaminen

Dragonia Casinolla kotiutuspyynnöt prosessoidaan keskimäärin kuudesta kahteentoista tunnin kuluessa arkipäivinä. Viikonloppuisin käsittelyaika saattaa kestää hieman, mutta pyrimme aina mahdollisimman ripeään asiakaspalveluun. Alkuperäisen noston mukana toteutamme asiakkaan henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lakisääteinen ehto rahanpesun välttämiseksi.

Bonusjärjestelmä & Hyödyt

Palkitsemme kaikki pelaajamme monipuolisilla tarjouksilla ja promootioilla, mitkä on luotu parantamaan pelikokemusta sekä antamaan extraa. Tervetuliaisbonuksemme on hyvä markkinoilla, sekä kanta-asiakkaillemme varmistamme säännöllisiä etuja VIP-järjestelmämme välityksellä.

Bonustemme kierrätysvaatimukset ovat läpinäkyviä & reiluja. Tavallinen kierrätyskerroin on 35x bonussummalle, mikä on selvästi markkinoiden normia edullisempi. Jokainen bonussäännöt ovat selkeästi saatavilla verkkosivuillamme, eikä yhtäkään piiloisia ehtoja ole lainkaan.

Vakioasiakasohjelma

Uskollisimmat pelaajamme pääsevät mukaan nauttimaan VIP-järjestelmämme eduista, mitkä käsittävät:

1. Oma asiakasvastaava premium-luokan käyttäjille
2. Ripeämmät nostot ilman käsittelyviiveitä
3. Paremmat maksimimäärät & bonusrajat
4. Ainutlaatuiset tarjoukset & kutsut tapahtumiin
5. Takaisinmaksut tappioista sovitun prosenttiosuuden mukaan

Asiakaspalvelun Aukioloajat

Dragonia Casinon tukitiimi on saatavilla ympäri vuorokauden kaikki vuoden päivä. Tavoitat meidät live-chatin kautta suomen kielellä, ja vasteaikamme on keskimäärin alle 2 min. Se on todennettavissa itsenäisten tukea arvioivien alustojen, kuten Trustpilotin, välityksellä.

Emailtukeemme voi lähettää monimutkaisempia kysymyksiä, joihin kaikkiin vastataan tyypillisesti 4-6 tunnin kuluessa. Olemme sijoittaneet huomattavasti asiakaspalvelukoulutukseen taataksemme, että kaikki yhteydenotto hoidetaan ammattimaisesti & asiakasystävällisesti.

Yhteystiedot ja Kanavat

Tarjoamme monia yhteystapoja yhteydenpitoa varten asiakkaiden preferenssien mukaan. Live-chat on selvästi ripein keino saada neuvoja välittömiin asioihin, kun puolestaan sitten email soveltuu enemmän monimutkaisempien aiheiden käsittelyyn. Tarjoamme myös monipuolista UKK-osastoa sivustollamme, josta helposti saa vastauksia yleisimpiin asioihin talletuksista, bonuksista sekä pelaamisen teknisistä vaikeuksista.

Dragonia Casinolla pyrimme aina jatkuvasti parantamaan palveluitamme ja parantamaan käyttökokemusta. Seuraamme aktiivisesti asiakkaiden palautetta sekä toteutamme muutoksia toistuvasti. Liity yhteisöömme ja koe itse itse, minkä takia lukuisat kotimaiset kasinokäyttäjät ovat jo nostaneet meidät varmatsi pelikumppanikseen.